Face à l’émergence grandissante de la technologie moderne, les bornes interactives pour clients se distinguent par leur efficacité en termes de gestion de e-commerce. Ces outils ne servent pas uniquement à faciliter le parcours d’achat en ligne des clients mais également à augmenter la visibilité et les performances des ventes en ligne. La popularité de ces équipements a considérablement augmenté ces dernières années, offrant une nouvelle dimension aux commerces en ligne. Découvrons dans cet article les potentialités offertes par l’utilisation de ces bornes interactives.
| 🧰 | Avantages des bornes interactives |
|---|---|
| 🖥️ | Adaptabilité aux commerces en ligne. |
| 🛍️ | Augmentation de la visibilité et des ventes en ligne. |
| 👥 | Meilleure satisfaction et support pour les clients. |
C’est quoi, une borne tactile ?
Un borne tactile est un écran interactif qui facilite le parcours d’achat en ligne des clients en offrant des informations sur les articles en ligne indisponibles en magasin, c’est pourquoi on l’appelle aussi « borne client ». Ces outils permettent également aux vendeurs d’obtenir des feedbacks sur la satisfaction client.
La borne client existe en de multiples versions et remplit diverses fonctions :
- Prise de commande et paiement.
- Dispositif avec connexion internet intégrée.
- Outil de support pour accompagner et orienter les consommateurs selon leurs besoins.
Quels sont les avantages des bornes interactives en e-commerce?
Fonctionnant comme un assistant virtuel 100 % autonome, les bornes interactives renforcent l’aspect digital du commerce tout en optimisant la rentabilité. Elles présentent trois grands avantages en e-commerce.
Boost des ventes
Les bornes interactives font partie intégrante de l’e-commerce, de par leur capacité à amplifier les ventes grâce à une gestion optimisée des stocks et des catalogues de produits sur la plateforme en ligne. Les clients ont accès a une grande variété de produits, et peuvent passer leurs commandes directement sur le site marchand.
Promotion des produits
Grâce à leur interface accrocheuse, les bornes interactives attirent naturellement l’attention des clients, se révélant être un excellent outil de communication pour valoriser et promouvoir les produits. Par ailleurs, ces bornes peuvent être programmées pour diffuser des informations marketing ciblées.
Gestion de la satisfaction client
L’utilisation de ces équipements tactiles aide également à évaluer la satisfaction des clients en offrant une gamme étendue de produits et de services. Ces bornes permettent d’augmenter la satisfaction des consommateurs en répondant à leurs attentes.
Dans quels magasins trouver des bornes interactives et quel est leur coût ?
Les bornes interactives sont disponibles chez différents fournisseurs, y compris ceux qui offrent un bon rapport qualité/prix. Le prix de vente commence à 990 euros HT, sans prendre en compte les frais d’installation et de maintenance. Toutefois, selon le modèle de la borne, le prix peut atteindre jusqu’à 6 000 euros HT, hors frais d’installation. Veillez à tenir compte des coûts de maintenance et de fonctionnement pour déterminer le prix final.
