Le mécanisme d’achat Click & Collect est devenu une stratégie de vente essentielle pour accroître la visibilité d’une entreprise. Cette approche offre des avantages significatifs tels que la possibilité de stimuler les activités de votre magasin physique tout en gérant une plateforme e-commerce. Les bénéfices incluent principalement l’augmentation de la réputation de votre entreprise et l’expansion de votre chiffre d’affaires. Nous dévoilons ici comment l’option électrolic et collect peut influencer votre chiffre d’affaires.
| 🧩 Caractéristique | 📈 Impact |
|---|---|
| 🚀 Booste la visibilité | 💰 Augmente le chiffre d’affaires |
| 🖥️ Facilite la gestion | ⬆️ Élargit le volume d’affaires |
Le concept
Click & Collect se positionne comme un service de shopping en ligne qui permet aux consommateurs d’acquérir des produits via internet et de récupérer leurs commandes directement en magasin. Les transactions sont réalisées conjointement en ligne et en magasin. Ce type de service est applicable à de nombreux secteurs comme la restauration, le prêt-à-porter, le domaine auto-moto et d’autres. C’est le modèle d’achat des entreprises dynamiques !
Pour réaliser un achat en ligne à travers le procédé de Click & Collect, les étapes suivantes sont à respecter :
- Choisir le produit à acheter;
- Réservation du produit au moyen d’une application ou du site web de la boutique;
- Cliquer sur l’option « Click & Collect »;
- Confirmer la date et le lieu de retrait.
Quels sont les bénéfices de cette option pour vos clients?
En optant pour ce processus de vente, vos clients :
- Économisent du temps en confirmant leurs achats en quelques clics et en retirant leurs commandes à l’adresse la plus proche;
- Évitent les frais de livraison;
- Ont la liberté de commander à tout instant sans tenir compte des heures d’ouverture du magasin physique;
- Bénéficient d’un achat entièrement sécurisé: le paiement est réalisé lors du retrait de la commande en magasin.
Quelle est la valeur ajoutée du Click & Collect pour votre entreprise?
Pour fidéliser votre clientèle et attirer de nouveaux prospects, vous devez mettre en avant vos produits. Grâce à votre site e-commerce, les clients potentiels peuvent avoir une idée de la qualité de vos articles, ce qui les incite à poursuivre l’achat en ligne. Vous n’avez plus besoin d’expédier les commandes confirmées puisque votre client récupère sa commande dans votre magasin physique sans frais supplémentaires. Le concept Click & Collect est donc bénéfique à la fois pour les commerçants et les clients.
Vos clients peuvent commander à tout moment, ce qui vous offre l’opportunité d’augmenter votre chiffre d’affaires. Par ailleurs, cette option est plus rentable que la livraison express à domicile. En effet, vous économisez sur les frais de conditionnement et d’expédition du colis. Le retrait de la commande peut être fait au cours de la journée, pendant les heures d’ouverture de votre magasin. Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou en espèces en fonction des modes de paiement que vous acceptez.
Qu’est-ce qui rend le concept Click & Collect si attrayant ?
Cette option accorde à vos clients un accès total à vos produits pour maximiser vos ventes. En outre, le suivi de la commande est simplifié. Un simple message SMS ou un courrier électronique de confirmation informe suffisamment le client de la disponibilité de sa commande en magasin.
La stratégie Click & Collect englobe également la fonctionnalité « web-to-store » qui vise à encourager le client à se rendre dans votre magasin physique. Cette caractéristique favorise la création d’une relation de proximité entre vous et vos clients et peut conduire à des commandes supplémentaires. De plus, vos clients ont la liberté de sélectionner leurs achats à leur rythme avant de finaliser leur commande.
Ce modèle de vente consiste à utiliser simultanément les canaux de distribution physiques et numériques pour améliorer l’expérience client. Suite à la validation des commandes en ligne, vos clients ont la possibilité d’échanger avec vous pour discuter des différents points à améliorer et des avantages de votre service.
